Dirección de Marketing

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Pearson Educación, 2006 - 777 páginas
 

Índice

La dirección de marketing
2
Capítulo
3
Cómo han evolucionado las empresas y el marketing
13
Principales conceptos tendencias y funciones de marketing
24
Resumen
31
Desarrollo de estrategias y planes de marketing
35
MARKETING EN ACCIÓN Las claves para un liderazgo
43
Resumen
67
La definición de las ofertas de mercado
370
Envasado
393
Diseño y administración de servicios
401
El marketing holístico para servicios
410
CUESTIONES CLAVE Recomendaciones para mejorar
417
La administración de servicios de apoyo al producto
424
Desarrollo de programas y estrategias de precios
431
PARTE 6
442

Identificación de las oportunidades de mercado
70
CUESTIONES CLAVE Haciendo clic en la competencia
77
Grupos con diferentes niveles de educación
83
Resumen
95
Investigación de mercados y pronóstico de la demanda
101
cuestionarios
107
CUESTIONES CLAVE Ventajas y desventajas de la investigación
113
Relación con clientes o consumidores
138
relaciones con los clientes
167
Análisis de los mercados de consumo
173
Factores personales
180
un modelo de cinco
191
Otras teorías sobre la toma de decisiones de compra
199
Referencias bibliográficas
205
Análisis de los mercados industriales
209
El proceso de compras y adquisiciones
217
Capítulo 8
223
Especificación de la rutina de pedido
227
Resumen
234
Identificación de segmentos y selección del segmento meta
239
PARTE 4
254
Creación de marcas fuertes
272
Capítulo 10
291
Resumen
303
Estrategias de posicionamiento de marcas
309
del producto
321
Resumen
335
Las relaciones con la competencia
341
Balance entre las orientaciones hacia el cliente y hacia
365
La entrega de valor
466
La función de los canales de marketing
472
Capítulo 16
479
Decisiones sobre la administración del canal
483
y de la logística del mercado
503
Tendencias de la venta minorista
517
Logística del mercado
523
Resumen
530
La comunicación del valor
534
integral de marketing
535
CUESTIONES CLAVE Qué nivel de integración presenta
562
publicidad promociones de ventas eventos y relaciones
567
CUESTIONES CLAVE Criterios de evaluación para los anuncios
572
Evaluación de la efectividad de la publicidad
583
Eventos y experiencias
591
Resumen
597
el marketing directo y la venta personal
603
Marketing de venta por catálogo
609
Negociación
627
La generación de crecimiento rentable a largo plazo
632
Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado
633
El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros
667
La decisión de cómo entrar en el mercado
674
MARKETING EN ACCIÓN Creación de marcas mundiales
681
Decisiones en torno a la organización de marketing
689
La dirección de marketing holístico en la empresa
695
Resumen
726
Créditos de imágenes
A-11
Página de créditos

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