Gestión del marketing de servicios, La

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Ediciones Granica S.A., 2003 - 499 páginas
En La gestión del marketing de servicios; Fernández y Bajac han logrado algo destacable e inusual: su libro constituye una valiosa herramienta de aprendizaje tanto para un público puramente académico; como para el segmento profesional. Los autores presentan el tema en una estructura conceptual sólida; y lo desarrollan en forma lógica y sistemática. Mediante una buena base teórica; los ejemplos ofrecidos y la organización que eligieron darle al material; Fernández y Bajac han logrado que tanto el estudiante de marketing; como operadores de nivel gerencial encuentren aquí un importante recurso aplicable a la prestación de servicios. La correcta y clara identificación de las variables a tener en cuenta; y el grado de análisis que los autores presentan contribuyen a que este libro sea absolutamente recomendable para toda biblioteca académica y/o empresarial.
 

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Por su parte, los colores fríos (azul, verde, violeta) dan la idea de una menor velocidad en las operaciones, generan un estado de ánimo más calmo y reflexivo, al tiempo que se asocian a ambientes más distinguidos y exclusivos. Son apropiados para ambientes bancos y compañías de seguros.

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Good!!!

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